Condições de Uso

Qual a garantia dos produtos?

A qualidade e o trabalho artesanal dos produtos Carmen Steffens são 100% garantidos. Se dentro de 30 (trinta) dias da data de sua compra você acreditar que seu produto Carmen Steffens possa apresentar defeito de fabricação, por favor, leve-o para a loja onde você originalmente fez a compra juntamente com a Nota Fiscal. Assim, lhe prestaremos suporte adequado.

A Carmen Steffens reserva o direito de analisar todos os produtos apresentados para reparo, devolução ou troca. Desgaste natural, uso excessivo e inapropriado, estragos derivados de manchas de tintas, acidentes ou uso indevido de produtos, ainda que com finalidade de limpeza, ou uso de serviço ou reparo realizados por qualquer outra fonte que não seja Carmen Steffens, determina o cancelamento da garantia. Com isso, o produto não será aceito para reparo, devolução ou troca.

Quais os cuidados com os calçados Carmen Steffens e Raphael Steffens?

PRODUTOS EM COURO NATURAL

As características do couro natural e de alta qualidade incluem variações de cor e textura. Essas características aumentam a beleza e autenticidade de nossos produtos e continuará a mudar ao longo do tempo. Esse amadurecimento desejável do couro é causado pelo próprio tempo.

O contato com o óleo natural da pele, exposição direta ao sol, calor, água, assim como atrito ou exposição a outros produtos e até mesmo peças do vestuário, poderá alterar sua característica inicial, impedindo o seu perfeito uso, ao longo do tempo. Assim como todo bom artigo de couro, recomendamos que você sempre trate bem seu produto Carmen Steffens e proporcione um bom armazenamento e manutenção. Siga atentamente às instruções de manutenção presentes neste TAG.

Calçados do SPECCIO merecem cuidados especiais. Sua principal característica é reproduzir a beleza e sofisticação de superfícies espelhadas. O contato com o óleo natural da pele, exposição direta ao sol, calor, água, assim como atrito ou exposição a outros produtos e até mesmo peças do vestuário, poderá alterar sua característica inicial, impedindo o seu perfeito uso ao longo do tempo. Os materiais produzidos com lâminas metálicas, principalmente os que buscam reproduzir uma superfície de espelho, são considerados materiais delicados em que a resistência está limitada a própria lâmina, não sendo possível aplicar nenhum produto de proteção.

A Carmen Steffens utiliza lâminas importadas da melhor qualidade existente. Embora tenha toda sua qualidade atestada, esse material carece de cuidados especiais tanto no manuseio, quanto em seu uso natural. Para manter o produto conservado, recomendamos utilizar somente um pano seco do tipo flanelado e que não solte resíduos.

Como fazer a limpeza dos calçados Carmen Steffens e Raphael Steffens?

Mantenha o calçado ou acessório Carmen Steffens em ambiente seco, livre de poeira e da luz solar direta.
Evite caixas plásticas, pois elas não deixam o ar circular, o que pode mofar ou ressecar o calçado ou acessório.
Os produtos Carmen Steffens são fabricados em couro e para mantê-los limpos, com aparência de novo, passe somente um pano úmido e, em seguida, uma flanela seca para lustrar.
Para limpar produtos em materiais sintéticos, como tecido, glitter, ráfia, paetês e outras texturas ásperas, recomenda-se o uso de escova com cerdas macias. Escove levemente para retirar a sujeira.
Evite molhar qualquer calçado ou acessório e, caso isso ocorra, deixe-os secar naturalmente em lugar arejado e à sombra.
Modelos em madeira estão sujeitos a variação de tonalidade, bem como alterações por situações adversas. Deve-se ter alguns cuidados: não deixar cair, não passar em superfícies ásperas e não molhar excessivamente, pois provocará danos, causando rachaduras, deformação e perda da boa aparência.
Produtos com apliques em cristais, pedrarias, strass e miçangas não devem ser expostos a temperaturas superiores a 60º C, que pode comprometer as características de colagem. Esses produtos não podem sofrer colisões, sob o risco de danificarem-se.
Evite o caminhar em pisos rústicos, sob o risco de danificar o salto e outras partes do calçado.
Não utilizar máquina de lavar para fazer a limpeza do seu tênis Carmen Steffens/Raphael Steffens. Este tipo de lavagem pode causar danos ao seu produto

Como fazer a limpeza das bolsas Carmen Steffens?

Evite a exposição direta na chuva, pois a acidez da água pode manchar o couro.
Nunca utilize produtos químicos como: álcool, acetona e alvejante para limpar sua bolsa.
Passe suavemente um pano umedecido e sabão neutro sem álcool ou perfume, secando com uma flanela seca e limpa.
Para limpar os metais, use somente flanela seca e produtos especiais para esse fim.
Os metais Carmen Steffens possuem o melhor banho do mercado. Porém, a maresia e o vinagre podem fazer com que o metal perca um pouco de seu brilho.
Perfumes que contenham álcool podem manchar o forro e o couro da sua bolsa. Gorduras como azeite, óleo, maionese e batons também podem provocar manchas irreparáveis.
Excessos de peso deformam a bolsa, causando danos às costuras e alças.
Tinta de caneta causa danos irreparáveis para sua bolsa. Guarde sua caneta em um estojo fechado.
Superfícies ásperas danificam o couro da sua bolsa definitivamente, não existindo reparo para esses danos.
Roupas com tingimentos mal fixados ou mesmo molhadas e em contato com a bolsa, podem provocar manchas ao couro.
Bolsas claras exigem cuidados redobrados, pois sujam e mancham facilmente. Para limpá-las use somente pano branco úmido, sabão neutro e seque com flanela branca.
Roupas escuras costumam manchar bolsas claras.